Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent Manager Hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Asistent Hotel dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre dinamice și să contribuie la buna desfășurare a activităților zilnice ale hotelului. În acest rol, veți lucra îndeaproape cu Managerul General al hotelului pentru a asigura servicii de calitate superioară pentru oaspeți, pentru a coordona personalul și pentru a menține standardele operaționale la cel mai înalt nivel.
Responsabilitățile principale includ supravegherea activităților zilnice ale recepției, serviciilor de curățenie, alimentației și altor departamente operaționale. Veți fi implicat în gestionarea rezervărilor, soluționarea reclamațiilor clienților, instruirea și evaluarea angajaților, precum și în monitorizarea performanței generale a hotelului. De asemenea, veți contribui la dezvoltarea și implementarea politicilor interne, la optimizarea costurilor și la creșterea satisfacției clienților.
Managerul Asistent Hotel trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și rezolvare a problemelor. Este esențial să fie orientat către client, să aibă o atitudine pozitivă și să fie capabil să lucreze eficient într-un mediu dinamic și solicitant. Experiența anterioară în industria ospitalității este un avantaj major, iar cunoașterea limbii engleze este obligatorie.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu profesional, cu posibilități reale de avansare în carieră. Dacă sunteți pasionat de industria hotelieră și doriți să faceți parte dintr-o echipă profesionistă, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale hotelului
- Supravegherea personalului și asigurarea respectării standardelor
- Gestionarea rezervărilor și a cererilor clienților
- Rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor oaspeților
- Colaborarea cu departamentele interne pentru eficiență operațională
- Monitorizarea performanței angajaților și oferirea de feedback
- Participarea la recrutarea și instruirea personalului nou
- Asigurarea respectării normelor de igienă și siguranță
- Raportarea către Managerul General privind activitatea hotelului
- Contribuția la dezvoltarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar în industria hotelieră
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Cunoștințe solide de limba engleză (scris și vorbit)
- Capacitate de organizare și gestionare a timpului
- Abilități de leadership și motivare a echipei
- Orientare către client și atenție la detalii
- Cunoștințe de operare PC și sisteme de rezervare hotelieră
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători
- Atitudine pozitivă și proactivă
- Studii în domeniul turismului sau ospitalității constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în industria hotelieră?
- Cum gestionați o reclamație dificilă din partea unui client?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum vă organizați activitățile zilnice într-un mediu aglomerat?
- Ce sisteme de rezervare hotelieră ați utilizat anterior?
- Sunteți disponibil(ă) să lucrați în weekenduri și în ture de seară?
- Cum ați contribuit anterior la îmbunătățirea serviciilor într-un hotel?
- Ce limbă străină vorbiți fluent?
- Cum reacționați în situații de criză sau urgență?
- Care sunt așteptările dumneavoastră de la acest rol?
